Términos y Condiciones 

1. Identidad del proveedor
Webëë Store es una unidad comercial operada por Webëë, empresa legalmente constituida en México. Ofrecemos productos para motocicletas de diversas marcas y modelos, priorizando compatibilidad, calidad y claridad en el proceso de compra. Nuestros canales oficiales incluyen sitio web, la aplicación mobile, WhatsApp, redes sociales y otros medios electrónicos o presenciales autorizados.

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2. Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Webëë y las personas usuarias que utilicen la plataforma. Al registrarse en la plataforma o utilizar cualquiera de sus funciones, las personas usuarias aceptan automáticamente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y cualquier anexo que forme parte integral del presente documento.

 

3. Capacidad

Podrán utilizar los servicios de Webëë únicamente aquellas personas mayores de edad y con plena capacidad legal para contratar. Si una persona actúa en representación de una empresa o persona moral, deberá tener autorización legal suficiente para vincular a dicha entidad.

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4. Información del cliente
Para realizar una compra, es necesario que el usuario proporcione información verídica, actualizada y suficiente que permita procesar el pedido de forma correcta. Esto incluye nombre completo, dirección de entrega, número telefónico de contacto, correo electrónico y método de pago válido. Webëë Store no se responsabiliza por demoras o problemas derivados de datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

La persona usuaria será la única responsable por la veracidad de la información proporcionada y por mantenerla actualizada. El acceso a la cuenta es personal, intransferible y protegido por una contraseña elegida por el usuario, la cual deberá mantenerse bajo estricta confidencialidad.

En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, la persona usuaria deberá notificar de forma inmediata a Webëë. La empresa podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar una cuenta existente sin que esto genere derecho a indemnización o compensación alguna, especialmente si se detecta actividad fraudulenta o incumplimiento de los presentes Términos. No podrán registrarse personas que hayan sido previamente suspendidas o inhabilitadas, ni aquellas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.

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5. Privacidad de los Datos

Webëë realiza un tratamiento responsable y seguro de los datos personales de sus usuarios, cumpliendo con la legislación vigente en materia de protección de datos. La información proporcionada es utilizada únicamente para prestar los servicios de la plataforma, mejorar la experiencia de usuario, y facilitar la operación y contacto con los prestadores de servicio. Para más detalles, por favor consulta nuestro Aviso de Privacidad.

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6. Métodos de pago
Aceptamos diversas formas de pago como transferencias bancarias, depósitos, pagos con tarjeta de débito o crédito y plataformas de pago electrónico. El procesamiento del pedido comenzará una vez que el pago haya sido confirmado. En el caso de pagos con comprobante, es responsabilidad del cliente enviar correctamente la evidencia en los plazos indicados. Webëë Store se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en los que se detecten posibles fraudes, pagos irregulares o falta de confirmación.

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7. Envíos y tiempos de entrega
Webëë Store realiza envíos dentro de la zona de cobertura en la Ciudad de México. La zona de cobertura se podrá verificar en el sitio web de Webëë. El tiempo estimado de entrega se informará al cliente al momento de la compra y dependerá de la ubicación, disponibilidad del producto y la paquetería seleccionada. Si bien procuramos cumplir con los plazos prometidos, no nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros como empresas de mensajería, condiciones climáticas o eventos fortuitos. En todos los casos, Webëë Store brindará seguimiento al pedido para garantizar que llegue a destino y resolver cualquier incidente en la medida de lo posible.

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8. Cambios y devoluciones
El cliente tiene derecho a solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros siete días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre sin uso, en su empaque original y en perfecto estado. No se aceptarán cambios de productos eléctricos, electrónicos o que hayan sido instalados, salvo que presenten defectos de fábrica. Los costos de envío derivados de un cambio serán cubiertos por el cliente, excepto cuando se trate de un error atribuible a Webëë Store. Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con atención al cliente a través de nuestros canales oficiales y seguir las indicaciones proporcionadas.

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9. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. En caso de que un artículo presente una falla dentro del periodo de garantía aplicable, el cliente deberá notificarlo a Webëë Store en un plazo no mayor a tres días naturales desde la recepción del producto. Posteriormente, se evaluará el caso y se informarán los pasos a seguir. La garantía no aplica en caso de instalación incorrecta, uso inadecuado o manipulación por parte de terceros no calificados.

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10. Garantía de baterías

La garantía por parte del fabricante será de seis meses, por defectos de fabricación. La garantía se ejecuta directo con LadyBattery dentro de los seis meses de su fecha de compra y bajo los términos y condiciones del fabricante. Ni Webëë Store ni LadyBattery estamos obligados a proporcionar los servicios de garantía directo en tienda si no cumplen con las políticas de garantía.

El servicio de garantía se brinda directo en la sucursal de LadyBattery bajo las políticas, términos y condiciones tanto del fabricante como de LadyBattery y para ello es indispensable presentar toda la documentación que se le entrega al momento de la compra: Póliza de garantía, batería con sus etiquetas de fábrica, no manipulación de la batería, y su validación quedará sujeta al diagnóstico realizado por LadyBattery.

Webëë Store no se hace responsable por los diagnósticos realizados por LadyBattery ni por la aplicación de cualquier garantía relacionada con los servicios ofrecidos por este proveedor. Todo el proceso de diagnóstico y la gestión de la garantía es llevado a cabo directamente por LadyBattery, de acuerdo con sus políticas internas. En caso de cualquier inconveniente o rechazo de la garantía, será responsabilidad de LadyBattery resolver la situación directamente con la persona usuaria.

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11. Cancelaciones

Las cancelaciones pueden solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Si el pedido ya fue despachado, será necesario esperar a que llegue al cliente y, en su caso, gestionar una devolución según las condiciones establecidas. Los productos pedidos bajo encargo o fabricación especial no podrán cancelarse una vez confirmado el pago.

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12. Facturación
Los clientes que deseen factura deberán solicitarla al momento de la compra o dentro de los primeros cinco días naturales posteriores, proporcionando su información fiscal completa. Transcurrido ese plazo, no será posible emitir facturación.

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13. Tarifas

Webëë Store podrá cobrar tarifas por el uso de ciertos servicios ofrecidos a través de la plataforma, y las personas usuarias se comprometen a pagarlas en tiempo y forma. Dichas tarifas serán informadas previamente y podrán ser modificadas con previo aviso conforme a lo dispuesto en el apartado segundo de estos Términos.

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14. Cargos o retenciones

Las personas usuarias autorizan a Webëë Store a realizar cargos o retenciones a través de los métodos de pago registrados en la cuenta para cubrir tarifas pendientes. La facturación se realizará de acuerdo con los datos fiscales proporcionados por cada persona usuaria.

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15. Propiedad Intelectual

Webëë es titular de todos los derechos de propiedad intelectual asociados a su sitio, aplicación, servicios, contenidos, marcas, logotipos, software, códigos, diseño gráfico, bases de datos y demás elementos protegidos por la ley. El uso de la plataforma no concede a las personas usuarias ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo autorización expresa por escrito de Webëë.

Está estrictamente prohibido utilizar cualquier contenido de la plataforma con fines ilícitos, lucrativos o contrarios a estos Términos, incluyendo la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa de cualquier componente. En caso de infracción, Webëë se reserva el derecho de suspender cuentas, eliminar contenido, y ejercer las acciones legales correspondientes.

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16. Modificaciones de los términos y condiciones.

Webëë Store se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del sitio o la realización de una compra posterior a una modificación se considerará como aceptación de los nuevos términos.

 

17. Información Comercial y Promociones

Webëë Store podrá utilizar información proporcionada por las personas usuarias o generada mediante el uso de los servicios para ofrecer promociones, servicios adicionales o programas de fidelización. Asimismo, podrá utilizar dicha información para desarrollar herramientas que optimicen la experiencia de uso y contribuyan a prevenir fraudes o malas prácticas en el ecosistema.

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18. Sanciones

En caso de que una persona usuaria incumpla la ley o cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, Webëë Store podrá suspender, limitar o cancelar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio del ejercicio de acciones legales o contractuales que correspondan.

 

19. Responsabilidad

Webëë Store no se hace responsable por daños, accidentes o pérdidas derivados del uso incorrecto, instalación indebida o alteración de los productos adquiridos. Recomendamos firmemente que los repuestos y accesorios sean instalados por técnicos especializados. Asimismo, la empresa no se responsabiliza por decisiones de compra basadas en interpretaciones erróneas de compatibilidad. Para asegurar una compra adecuada, el cliente puede solicitar asesoría previa a su compra.

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20. Indemnidad

Las personas usuarias se obligan a sacar en paz y a salvo a Webëë, sus socios, empleados, representantes y aliados comerciales ante cualquier daño, perjuicio, pérdida, demanda, queja, reclamo o acción legal iniciada por terceros que se derive del uso indebido de la plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de cualquier otra conducta  dolosa, negligente o contraria a la ley atribuible a la persona usuaria. En tales casos, Webëë podrá ejercer las acciones necesarias para resarcirse, incluyendo compensaciones,cargos a los métodos de pago registrados, retenciones o débitos, o cualquier otra medida prevista en la legislación aplicable.

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21. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que se derive de la relación entre Webëë y la persona usuaria, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.